Comment acheter en ligne en toute sécurité ?

Il n’y a pas de chose plus terrible au monde que de trouver un débit de quelques milliers d’euros sur votre relevé mensuel de carte de crédit pour quelque chose qui n’a jamais été acheté. Si une telle chose vous est arrivée, vous n’avez pas besoin de vous demander ce qui s’est passé, car la réponse est assez évidente : votre carte de crédit a été clonée. Question : Avez-vous fait des achats sur Internet dernièrement ? Eh bien, quelqu’un a certainement intercepté les informations de votre carte de crédit et fait des achats fous pour vous.

Vous devez maintenant bloquer la carte de crédit, déposer une plainte auprès de la police postale et croiser les doigts en espérant un remboursement de votre banque. Tout ce que vous pouvez désirer dans la vie, en bref ! Si vous voulez éviter un tel épisode désagréable à l’avenir, vous devez savoir comment faire des achats en ligne en toute sécurité.

Puisque vous êtes déjà là, que diriez-vous de voir quelques “conseils” qui vous seront utiles pour éviter d’être à nouveau victime d’escroqueries en ligne ? Oui ? Alors, mettez-vous à l’aise, prenez votre temps pour vous concentrer sur la lecture des prochains paragraphes et, surtout, mettez en pratique les conseils que vous allez apprendre dans les prochaines minutes. Bonne lecture et bons achats en ligne !

Vérifiez la fiabilité du commerce électronique

Pour faire des achats en ligne en toute sécurité, vous devez d’abord vérifier la fiabilité des magasins de commerce électronique sur lesquels vous faites vos achats, surtout s’ils ne sont pas très connus. Vous éviterez ainsi de faire des achats dans des boutiques en ligne qui ont été délibérément créées par des cybercriminels.

Pour vérifier la sécurité d’un site de commerce électronique, utilisez éventuellement une solution ad hoc, comme SiteAdvisor (si vous vous en souvenez, j’en ai déjà parlé dans le tutoriel dans lequel j’explique comment savoir si les sites que vous visitez sont sécurisés), et vérifiez dans la barre d’adresse de votre navigateur que le magasin où vous achetez utilise le protocole HTTPS (HyperText Transfer Protocol over Secure Socket Layer), qui indique que vous êtes en présence d’une connexion sécurisée.

Outre la sécurité des magasins en ligne où vous faites vos achats, assurez-vous qu’ils sont dignes de confiance en analysant leur réputation sur le web. Pour ce faire, visitez un portail en ligne où les utilisateurs expriment leur opinion (par exemple TrustPilot) ou un réseau social comme Facebook ou Twitter. Si lors de vos “investigations” vous trouvez des avis négatifs ou aucun avis, changez de magasin pour éviter les mauvaises surprises.

Toujours en ce qui concerne la fiabilité, vérifiez certaines références du site sur lequel vous envisagez d’acheter un produit particulier, comme le numéro de TVA, les numéros de téléphone disponibles, l’adresse physique, le siège social, le capital libéré et d’autres données sur la société. Si un site ne divulgue pas ces informations, il ne souhaite probablement pas être repérable et a peut-être quelque chose à cacher. Il est préférable de se méfier de ceux qui ne révèlent pas de détails sur eux-mêmes.

Dans tous les cas, achetez (quand vous le pouvez) sur des sites de commerce électronique réputés pour leur fiabilité et les garanties qu’ils offrent aux utilisateurs, comme les célèbres Amazon et eBay.

Vérifiez la fiabilité du vendeur

Vérifier la fiabilité du vendeur est un autre aspect auquel vous devez prêter attention, surtout si vous avez décidé de faire des achats sur Amazon et eBay (si vous achetez dans de petites boutiques en ligne, en fait, vous pouvez vérifier la fiabilité du vendeur en suivant les conseils mentionnés dans le chapitre précédent, puis en vérifiant la fiabilité du site web lui-même).

Si vous voulez vérifier la fiabilité d’un vendeur, vous pouvez utiliser le système d’évaluation intégré dans la grande majorité des grandes boutiques en ligne. Grâce aux commentaires des utilisateurs qui ont acheté auprès d’un vendeur, vous pouvez vous faire une idée de la fiabilité de ce dernier sans courir le risque d’avoir affaire à un escroc potentiel.

Mais faites attention, car certains utilisateurs “gonflent” leurs évaluations (dans ce guide, par exemple, vous avez vu comment il est facile de le faire sur eBay) afin de tromper les utilisateurs et de commettre de véritables escroqueries à leur encontre.

Pour ne pas vous laisser abuser par ces vendeurs “fourbes”, ne vous contentez pas de consulter les simples évaluations numériques, mais prenez également le temps de lire les commentaires des utilisateurs afin de déceler toute négativité à l’égard du vendeur auquel vous souhaitez acheter un produit ou de “démasquer” des commentaires peu crédibles (par exemple, des commentaires trop enthousiastes ou rédigés dans un italien incorrect).

Assurez-vous que votre PC n’est pas infecté

Il est extrêmement important de s’assurer que votre PC n’est pas infecté pour éviter de tomber sur des escroqueries en ligne. Par conséquent, avant d’utiliser votre ordinateur pour faire des achats sur Internet, suivez les “conseils” que vous avez vu dans les tutoriels où j’explique comment savoir si un PC est sur écoute et comment nettoyer votre ordinateur des virus afin de trouver et éventuellement éliminer les logiciels malveillants qui s’y cachent.

Ah… on a failli oublier ! Si vous avez l’habitude de faire des achats en ligne depuis votre smartphone ou votre tablette, assurez-vous qu’ils n’hébergent pas non plus de logiciels espions. Vous pouvez le faire en suivant les conseils du tutoriel où j’explique comment détecter et supprimer les logiciels espions de votre smartphone.

Ne faites pas d’achats à partir d’appareils utilisés par d’autres utilisateurs.

Étant donné que les appareils de votre famille ou ceux de vos amis peuvent héberger des logiciels malveillants et des logiciels espions, n’effectuez pas d’achats en ligne en utilisant les appareils d’autres utilisateurs, car vous risqueriez de vous faire voler des données strictement personnelles, comme les détails de votre carte de crédit. Bien entendu, cela s’applique aussi (surtout !) aux appareils mis à disposition dans les lieux publics (écoles, bibliothèques, points Internet, etc.).

Évitez également de faire des achats sur Internet lorsque vous êtes connecté à des réseaux Wi-Fi publics, qui sont notoirement vulnérables aux cyberattaques et au reniflage de données. Vous comprenez ?

Utilisez des méthodes de paiement sécurisées

Il est très important d’utiliser des méthodes de paiement sécurisées pour éviter les escroqueries en ligne. Essayez donc d’utiliser (dans la mesure du possible) des cartes et des comptes en ligne.

Parmi les cartes actuellement sur le marché, vous pourriez vous intéresser à un produit comme N26 : une banque directe basée en Allemagne qui vous permet d’ouvrir un compte avec des frais à partir de 0 euro/mois et d’obtenir une carte de débit MasterCard utilisable dans le monde entier pour effectuer des achats en ligne et en magasin de manière sécurisée.

En termes de sécurité, il convient de noter la prise en charge de la technologie Mastercard SecureCode 3D Secure (3DS), qui offre un niveau de sécurité supplémentaire et contribue à prévenir les fraudes lors des achats en ligne avec N26, la disponibilité de notifications push pour chaque mouvement et la possibilité de bloquer la carte à tout moment directement à partir de l’application. La carte est également compatible avec Google Pay et Apple Pay. Le compte peut être ouvert en 10 minutes directement depuis l’application Android ou iOS/iPadOS. Plus d’informations ici.

Plus d’informations sur le compte N26

En ce qui concerne les comptes en ligne, vous pouvez envisager d’utiliser PayPal. L’utilisation de PayPal présente de nombreux avantages : tout d’abord, vous pouvez transférer de l’argent sans donner vos coordonnées bancaires ou votre numéro de carte de crédit. C’est un grand avantage, n’est-ce pas ?

En outre, en effectuant des paiements par l’intermédiaire de PayPal, vous pouvez adhérer au programme de protection des acheteurs de PayPal, grâce auquel vous pouvez être remboursé du montant total d’un achat effectué (y compris les frais d’expédition du produit acheté) si le produit reçu n’est pas conforme à la description faite par le vendeur, présente des signes d’usure et/ou des dommages non indiqués dans la description ou s’il n’est pas du tout livré.

Si vous souhaitez obtenir plus de détails sur le programme de protection des acheteurs de PayPal, rendez-vous sur la page détaillée qui a été mise en place sur le site de PayPal.

Autres conseils utiles

Pour faire des achats en ligne en toute sécurité, il existe de nombreux autres conseils utiles que vous feriez bien de garder à l’esprit avant de vous lancer dans le cyberespace.

Évaluez soigneusement les annonces des vendeurs – c’est important pour éviter de tomber dans les “griffes” de parties malveillantes. Méfiez-vous des listes qui semblent incomplètes, trompeuses ou ambiguës. En outre, si une offre semble “trop belle pour être vraie”, elle ne l’est probablement pas du tout !

Attention au hameçonnage – si vous recevez des courriels contenant des liens suspects vers des sites web qui vous demandent de saisir les informations de votre carte de crédit pour acheter des produits à prix réduit en ligne, ne cliquez pas dessus – il pourrait s’agir d’une tentative de hameçonnage. Si vous avez reçu beaucoup de ces courriels dernièrement, essayez de remédier à la situation en suivant les conseils des tutoriels sur la façon de lutter contre le spam et de bloquer les courriels indésirables.

Comparez plusieurs offres – cela vous permettra de vous faire une idée du prix réel d’un produit particulier, ce qui peut vous alerter sur des prix “douteux”.

Conservez les détails de l’achat – vous pourrez ainsi prouver que vous avez effectivement payé le vendeur, au cas où celui-ci prétendrait le contraire.

Vérifiez périodiquement le solde de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire – vous pourrez ainsi repérer les mouvements “suspects” à un stade précoce et les stopper net. Certaines banques proposent également des solutions pour lutter contre la fraude en ligne. Contactez votre banque pour savoir si vous pouvez bénéficier de l’un de ces services.