Le diagramme d’Ishikawa : un outil pour l’analyse des causes profondes
Les diagrammes d’Ishikawa, également connus sous le nom de diagrammes de cause et d’effet ou de diagrammes en arêtes de poisson, sont un outil permettant de résoudre des problèmes commerciaux. Ce diagramme, développé par Ishikawa, a la forme d’un arbre…